A Alimentos Schneider busca garantir a satisfação de seus clientes e o respeito aos seus direitos. Por isso, estabelecemos a seguinte Política de Trocas e Devoluções para compras realizadas em nossa loja online.
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.
Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos deverão atender aos seguintes requisitos:
Não serão aceitos para troca ou devolução produtos com embalagens abertas, violadas, consumidas parcial ou totalmente, ou que apresentem sinais de uso.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou qualquer irregularidade identificada no momento do recebimento, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de 7 dias após a entrega, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos para análise.
Após a confirmação do problema, a Alimentos Schneider providenciará a substituição do produto ou o reembolso do valor pago, conforme o caso.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:
Nossa equipe fornecerá as orientações para o envio e análise da solicitação.
Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, e constatado o cumprimento das condições desta política, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento poderá variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão de crédito.
A Alimentos Schneider reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta Política de Trocas e Devoluções.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
